+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Предоставляют ли посудомоечную машину на подмену время гарантийного ремонта

Предоставляют ли посудомоечную машину на подмену время гарантийного ремонта

Я приобрел в магазине посудомоечную машину. Через некоторое время она сломалась. При обращении в магазин мне сказали, что её нужно отвезти на ремонт в мастерскую. Я попросил предоставить мне на период ремонта обменную посудомоечную машину, но мне отказали.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправной посудомоечной машины. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта?

Вопрос о подменном товаре на время ремонта.

Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Замена товара ненадлежащего качества Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Продавец не обязан сам предлагать подмену. Такое требование должно исходить от потребителя. Жалобы потребителя на то, что продавец не предложил подмену по собственной инициативе - несостоятельны. Требование о предоставлении подмены на период замены или ремонта товара должно быть предъявлено доказуемым образом например - письменно.

Требование о подмене можно предъявлять непосредственно в претензии с основным требованием замены или ремонта , а можно раздельно и позже. Как можно заметить, на подмену выдаются товары длительного пользования. От обратного - товары недлительного пользования учитывая те или иные их потребительские свойства основное - срок службы, к примеру , означает, что не выдаются.

Определять в спорной ситуации, длительного ли пользования товар или не длительного - прерогатива суда, так как закон не дает такого определения. Подмену на период ремонта или замены обязан выдать непосредственно тот, кому было предъявлено требование о ремонте либо замене либо уже был передан товар. При условии, если требование было предъявлено надлежащему субъекту ЗоЗПП к примеру, большинство АСЦ ни одним из упомянутых в законе субъектов не являются.

Хоть иногда и встречается такое, что организации, продавшие бракованный товар, выдают подмену покупателю, сдавшему неисправный товар не им, а в АСЦ, но формально, они не обязаны это делать в силу ч. Обязанность выдать подмену вытекает из закона. Исходя из встречающейся практики - даже если товар принял АСЦ, не имеющий статуса уполномоченной продавцом или изготовителем организации, он все-равно обязан выдать подмену.

Логика таких судебных решений проста - раз принял в "гарантийный" ремонт бесплатный для потребителя , значит обязан и подмену выдать, и неустойкой ответить.

Потребитель несет материальную ответственность за сохранность подменного товара. Принимая подмену, следует обезопасить себя и составить акт приема-передачи подменного товара с подробным описанием его внешнего состояния отсутствие или наличие каких-либо повреждений , комплектности, идентификационных признаков серийные номера и работоспособности.

Любые недочеты указать в акте. Если свойства товара или иные условия, не зависящие от потребителя, не позволяют осуществить проверку работоспособности, то следует внести в данный акт запись о невозможности проведения такой проверки по указанным причинам.

На подмену выдается товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Это далеко не означает, что продавец обязан выдать точно такой же товар, как у потребителя. Также, законом не установлено, что такой товар должен быть новым. Возложенная законом ст. Иходя из анализа судебной практики, можно озвучить два исхода развития событий.

Основными потребительскими свойствами могут выступать наиболее общепопулярные свойства, и меющиеся во всех аналогичных товарах такого вида. Основными потребительскими свойствами выступают индивидуальные свойства, имеющие значимость для конкретного потребителя. Как бы там ни было, точку в споре с продавцом, относительно надлежащего или ненадлежащего исполнения им обязанности по выдаче подмены, поставит суд.

Сроки выдачи подмены при требованиях ремонта или замены — в течение 3 дней. Сами же условия выдачи подмены немного разнятся. Так, если основное требование потребителя о РЕМОНТЕ , то должник обязан выдать подмену в трехдневный срок со дня предъявления такого требования о выдаче подмены. Доставку подменного товара до потребителя обязан осуществить продавец соответственно, у потребителя возникает встречная обязанность по предоставлению адреса доставки, а также иных необходимых условий.

Но с другой стороны, закон, все же, следует толковать буквально. Здесь можно полагать, что в течение этих трех дней продавец должен определить, сумеет ли он заменить товар в срок до 7 дней. Соответственно, исполнение требования о замене в течение 7 дней освобождает продавца от ответственности за невыдачу подмены.

Доставку подменного товара до потребителя при требовании о замене также обязан осуществить продавец а потребитель обязан обеспечить необходимые условия для передачи товара.

Даже при том, если продавец отказывается принимать товар во исполнение основного требования потребителя если впоследствии будет установлено, что основное требование законно, обоснованно, то автоматически станет законным и требование о подмене. В досудебном порядке, требование о выплате неустойки лучше и проще всего предъявлять по окончании исполнения основного требования о ремонте или замене товара. Your IP address will be recorded.

Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Previous Share Flag Next. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Tags: права потребителей. Post a new comment Error. We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post Anonymously. Your reply will be screened Your IP address will be recorded. Post a new comment. Preview comment.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Согласно п. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября г.

Важно, что стиральных машин в перечне нет, но товар на время ремонта Вам обязаны предоставить только по вашему требованию письменному заявлению в произвольной форме. Требование можно предъявлять продавцу, изготовителю, уполномоченной организации Сервисному центру п.

Стиральная машина относится к товарам длительного пользования, хотя в законе данное понятие не раскрывается, исходя из обычной практики, бытовая техника стиральные машины, телевизоры, сотовые телефоны признается товаром длительного пользования.

Важно отметить, что закон не закрепляет обязанности предоставить аналогичный товар этой же марки, модели , а всего лишь товар, обладающий такими же основными потребительскими свойствами. Поскольку основные потребительские свойства стиральной машины это стирка белья, любая даже очень устаревшая машинка отвечает этим характеристикам, поэтому аналогичную машинку ждать не стоит. При предоставлении машинки взамен необходимо составить акт приемки - передачи, кроме того если у машинки будут какие-то видимые незначительные повреждения, попросите отметить их в акте.

Поэтому, если Вы заинтересованы только в предоставлении стиральной машины на время ремонта, то заявлять требование о выплате неустойки необязательно. Прошу предоставить мне на период ремонта стиральную машину, обладающую такими же потребительскими свойствами, как приобретенная мною модель. Если Вы хотите потребовать так же неустойку за просрочку добавляйте эту часть заявления…. В соответствие с п. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Срок ремонта мы определили в две недели указать в каком документе определен срок ремонта. Срок проведения ремонта устранение недостатка товара превышен. В соответствии со ст. Прошу исполнить мои требования по выплате неустойки пени в десятидневный срок.

При неисполнении требований в срок в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, в котором попрошу суд обязать Вас кроме всего прочего выплатить мне сумму процентов согласно ст.

Надо отметить, что за невыполнение требования предоставить товар с похожими потребительскими свойствами в течение 3-х дней с момента предъявления письменного требования так же можно требовать неустойку за каждый день просрочки ст. Кроме того, в силу п. Поэтому можете написать продавцу претензию, о том, что такие сроки ремонта Вас не устраивают, и Вы просите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть Вам деньги.

Категории вопросов Все FAQ Административное право Арбитражные споры Банки и банковская деятельность Государственное управление 98 Гражданство, въезд и выезд из РФ Защита прав потребителей Здравоохранение, образование Земельное право Интеллектуальная собственность Налоги и налогообложение 58 Оборона и безопасность 54 Общеправовые вопросы 86 Общие вопросы гражданского права Обязательственное право 29 Перевозки 10 Политические права Право и автомобилисты 31 Право и кризис Право социального обеспечения 65 Регулирование специфических видов деятельности Семейное и наследственное право Сложные дела 14 Страховое право Строительство, жилищное право Судопроизводство Трудовое право Уголовное и уголовно-исполнительное право 22 Ценные бумаги Юридические лица и частные предприниматели.

Ответ на вопрос Защита прав потребителей Здравствуйте. Два месяца назад сдали стиральную машину в ремонт по гарантии, срок ремонта определи в 2 недели. Прошло уже 2 месяца сервисный центр ссылается на заминку на складе. Имеем ли мы право требовать машинку на замену на время ремонта? Приложения: 1. Средняя оценка: 4. Задать вопрос. Сотников Сергей Леонидович старший преподаватель кафедры гражданского права Все эксперты.

2 февраля 2015 года в магазине Техносила я приобрёл посудомоечную машину.

Посудомоечная машинка на гарантии от производителя - 2 года. В эксплуатации находится 1,5 года,сломалась. Нет, не можете. Посудомоечная машина относится к технически сложным приборам и вернуть такой прибор по гарантии или обменять можно, только, если прошло не более 15 дней с момента покупки. Единственное, вы можете в письменном виде потребовать, чтобы вам на время ремонта дали аналогичный товар во временное пользование. Замену вам должны предоставить в течение трёх дней.

У меня была история со стиральной машиной. Заклинило люк в первую же стирку. Даже неделя не прошла со дня покупки. Увезли на гарантийный ремонт с бельём. На время ремонта давали дежурную машину. Мы попробовали написать официальное заявление-претензию на руководителя сети, с просьбой заменить. Ничего не получилось. Только нервы помотали. Объяснили, что никогда не меняют товар, стараются отремонтировать.

Для этого и существует сервис гарантийного ремонта. Замену товара на аналогичный можно требовать только в случаи неустранимой поломки если это брак производителя и будет подтверждено экспертизой либо если она ломалась 3 раза в течении гарантийного срока обслуживания. Замена такой техники в 15 ти дневный срок после покупки возможен только в том случаи,если вы ней не пользовались и она полностью сохранила продажный вид.

То есть внешний вид как при продаже и никаких повреждений,даже царапинок. Сам не один раз сталкивался примерно с такими ситуациями. В вашем случае надо проводить независимую экспертизу, но если учесть, что окончания гарантии осталось всего полгода, то вы вряд ли имеете право на бесплатную замену машины.

Об этом еще можно было говорить, если с момента покупки у вас прошло не более месяца. В вашем случае сервисный центр выполнил замену неисправных узлов и свои обязательства выполнил.

Это ваше законное право, получить на замену аналогичный товар на весь срок гарантийного ремонта! Требование предьявляются продавцу товара, а не сервесному центру. Вам необходимо написать продавцу заявление о предоставлении машинки на замену, копию с росписью продавца о принятии оставьте у себя. На замену должны выдать посудомоечную машину аналагичный вашему, с аналогичным набором функции.

Никто не будет вам его менять, магазину это не выгодно в принципе. Если есть детали и возможен ремонт, то вам будут делать ремонт, ладе если детали нужно где-то заказывать и везти, то все равно придется ждать и еще мурыжить их звонить и напоминать о своей проблеме они быстро забывают им выгоднее продавать, а такими вещами они ленятся заниматься.

Насколько я знаю, поменять товар мы имеем в течение двух нелель после покупки. Далее можем расчитывать только на сервисный ремонт по гарантии. В принципе, что вам и сделали. Так что магазин свои обязательства перед вами выполнил. Можно было бы в первые ь дней после покупки, а дальше уже только гарантийный ремонт, а не замена.

Причина одна ваша посудомоечная машина, с технической точки зрения сложная "аппаратура" устройство в отличии от иных товаров которые можно заменить при гарантийном сроке, технически сложные устройства заменяются только ь дней. У меня была подобная ситуация, деньги вернули примерно через год после покупки почти такой же сложной бытовой техники, но виноваты сами, не смогли произвести ремонт по гарантии.

Заменят и без ваших требований, если прибор не подлежит ремонту, но гарантийный срок еще не истек. У меня так было с кофемолкой. Пользовалась наверно неделю, она перестала работать. Отдала в сервис, а когда пришла забирать, то мне выдали новую. Если вы у нас впервые: О проекте FAQ. Могу ли я потребовать замены товара, а не гарантийный ремонт см? Анна88 [3. Мила Жужу [K] 4 года назад. Точно нет. Требовать можете, что угодно, но это не значит, что вам сделают так, как вы этого хотите.

Смотрите также:. Как сдать машину на гарантийный ремонт? Справится ли посудомоечная машина? Примут ли в гарантийный ремонт насос с отрезанной штепсельной вилкой? Что надо учитывать при выборе посудомоечной машины Electrolux много. Почему посудомоечная машина не справляется со своей работой? Что можно мыть в посудомоечной машине, корме посуды?

Можно ли открывать посудомоечную машину во время работы? Посудомоечная машина плохо моет посуду, почему, что делать? Нужно ли покупать посудомоечную машину, если человек живёт один? Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ! Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей! Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Статистика проекта за месяц.

Размещение рекламы. Помогите нам стать лучше. Соединение с сервером Введите контрольное число с картинки:.

Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправной посудомоечной машины. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Какими правами обладает владелец посудомоечной машины, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года.

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу посудомоечной машины или в авторизованный сервисный центр продавца.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества посудомоечной машины, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии.

Владельцу посудомоечной машины следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида. Обязательно документальное оформление передачи посудомоечной машины, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:. Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания. На сколько дней можно рассчитывать, передавая посудомоечную машину на гарантийный ремонт.

Обязательство продлевается на весь период времени, в который посудомоечная машина сдана на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать. По итогу проведения работ исполнителем составляется акт выполненных работ, в котором описывается:. Так же составляется акт приема-передачи вещи.

Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности посудомоечной машины и ознакомиться с результатами проделанной работы. Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации и не пытались самостоятельно починить товар, то вы вправе составить письменную претензию непосредственно продавцу или сервисному центру в отказе от гарантийного ремонта посудомоечной машины, либо напрямую обратиться с жалобой в роспотребнадзор по вашему региону, где помогут составить претензию и провести проверку.

В случае если продавец ответит отказом на полученную претензию, следует обратиться в суд. Такой товар относится к технически сложным товарам и Возврат денежных средств за него возможен только при наличии существенного недостатка. То есть, из вышесказанного следует, что возврат неисправного технически сложного товара продавцу и денег за него осуществляется в случае обращения заявителем двух и более раз в сервисный центр в связи с поломкой либо просрочкой выполнения работ.

Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту, нарушение его сроков, Возврат товара оформляется в письменном виде и направляется в сервисный центр с изложением заявленных вами требований. Необходимо составить претензию в двух экземплярах, на собственном экземпляре получить отметку представителя сервиса о принятии претензии к рассмотрению, с указанием даты и подписи печати.

Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента обращения ст. Жалобу на некачественно оказанную услугу, а также на отсутствие реакции на претензию, необходимо направить в роспотребнадзор.

Судебная практика в отношении дел, касательно некачественного ремонта посудомоечной машины, показывает, что установление причин возникновения неисправности с привлечением независимого эксперта, является основным фактором принятия судом решения. В случае если вы не нарушали правил эксплуатации посудомоечной машины, и данное обстоятельство подтвердит эксперт, принятие решения в пользу истца не вызывает сомнений.

В случае, когда гарантийный ремонт посудомоечной машины невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства. Если вам сделали некачественный ремонт посудомоечной машины, то потребитель может заявить следующие требования:. Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта посудомоечной машины, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п.

Заявление об исполнении обязательства в семидневный срок оформляется письменно в двух экземплярах и направляется исполнителю с пометкой о получении. Срок устранения недостатков выполненного ремонта посудомоечной машины законодателем не установлен, однако согласно ст. Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления.

Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней. Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств.

Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт посудомоечной машины либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований. Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом. Если ответа на претензию не последовало, либо получен отказ от исполнения обязательств, следует написать жалобу в роспотребнадзор.

В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд. К заявлению необходимо приложить копии договора на выполнение услуги, акта приема-передачи при его наличии , претензии к исполнителю, иных имеющихся документов. В исковом заявлении потребитель должен указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период.

Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя. Ниже вы можете найти типовые формы и бланки документов, которые используются в отношениях, связанных с гарантийным и обычным ремонтом посудомоечной машины. В случае если вышеупомянутый товар выйдет из строя не по вине покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного товара без дополнительной оплаты.

Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации. Продавец не несет ответственности за неправильную работу нелицензионного программного обеспечения и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам.

При обращении с претензиями по поводу работы Приобретенной вещи, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций. На период гарантийного ремонта посудомоечной машины аналогичное исправное оборудование не выдается. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению. Претензия на некачественный ремонт посудомоечной машины.

Я заключил а с вашей организацией договор на ремонт следующего посудомоечной машины:. Исковое заявление о взыскании компенсации за некачественный ремонт посудомоечной машины.

Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Оглавление статьи 1 Особенности гарантийного ремонта посудомоечной машины 1. Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом экспертом по заявлению сторон. В случае если экспертиза установит, что поломка посудомоечной машины произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ.

Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно. К счастью посудомоечная машина не входит в указанный статьей перечень, то есть На время гарантийного ремонта должна быть осуществлена ее подмена из специального фонда с аналогичными характеристиками и функциями по письменному заявлению потребителя.

Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя. При составлении претензии указывайте одно из перечисленных требований, например, Возврат денежных средств за неисправный посудомоечная машина либо замену его на товар надлежащего качества. Наличие в претензии нескольких пунктов может явиться причиной для отказа. В исковом заявлении, кроме основного требования, расчета выплаты неустойки пени и возмещения судебных расходов, возможна компенсация морального вреда вследствие нарушения исполнителем собственных обязательств.

Гарантийный ремонт после ремонта посудомоечной машины, произведенного в неавторизованном сервисном центре, не осуществляется и товар снимается с обслуживания. Сервисный центр не вправе требовать оплату за ремонт посудомоечной машины при отказе потребителя от договора по его вине. Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:.

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале.

Your IP address will be recorded. Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Вечно ваш, доктор Бакаре Тунде demushkin wrote in tvoiprava , - 03 - 21 Вечно ваш, доктор Бакаре Тунде demushkin tvoiprava - 03 - 21 Previous Share Flag Next. Друзья, помогите разобраться в следующем. Есть посудомоечная машина, сломалась через пару недель после покупки.

Мастер из гарантийного сервиса написал бумагу о необходимости замены какой-то платы и пообещал долгий рамонт ессно, на словах.

Так вот вопрос - кто должен предоставить подменную посудомойку на время ремонта - сервис или продавец. Пока они кивают друг на друга, в ЗоЗПП интересная формулировка: "2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования" Что за уполномоченная организация?

И второй вопрос - если продавец принимает претензию о бракованном товаре с требованием исправить недостатки и не реагирует на нее, какая статья КоАП ему светит через РПН за это? Post a new comment Error. We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post Anonymously.

Your reply will be screened Your IP address will be recorded. Post a new comment. Preview comment. Post a new comment 11 comments.

Подменный товар на период ремонта или замены (ред. от 26.07.20)

Your IP address will be recorded. Log in No account? Create an account. Remember me.

Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Могу ли я потребовать замены товара, а не гарантийный ремонт (см)?

Согласно п. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября г. Важно, что стиральных машин в перечне нет, но товар на время ремонта Вам обязаны предоставить только по вашему требованию письменному заявлению в произвольной форме. Требование можно предъявлять продавцу, изготовителю, уполномоченной организации Сервисному центру п. Стиральная машина относится к товарам длительного пользования, хотя в законе данное понятие не раскрывается, исходя из обычной практики, бытовая техника стиральные машины, телевизоры, сотовые телефоны признается товаром длительного пользования.

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии?

При обращении в магазин мне сказали, что машину необходимо отправить в гарантийный ремонт. Срок окончания ремонта мне не назвали. Должен ли магазин предоставить мне другую подобную технику на время ремонта? В магазине мне отказали, сказав что данная техника не является товаром первой необходимости.

Два месяца назад сдали стиральную машину в ремонт по гарантии, срок ремонта определи в 2 недели. Прошло уже 2 месяца сервисный центр ссылается на заминку на складе. Имеем ли мы право требовать машинку на замену на время ремонта? Волкова Виктория Сергеевна 2 августа , Ответ эксперта. 16 августа Здравствуйте! Да, Вы имеете право требовать предоставления Вам другой стиральной машины на время ремонта (п.2 ст Закона «О защите прав потребителей»). Кроме того, поскольку сервисный центр нарушил сроки исполнения, Вы можете требовать неустойку в размере одного процента от стоимости т.

Обязан ли продавец предоставить обменную посудомоечную машину на время гарантийного ремонта?

Посудомоечная машинка на гарантии от производителя - 2 года. В эксплуатации находится 1,5 года,сломалась. Нет, не можете. Посудомоечная машина относится к технически сложным приборам и вернуть такой прибор по гарантии или обменять можно, только, если прошло не более 15 дней с момента покупки.

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:.

Для того чтобы разобраться в вопросе замены товара на время выполнения гарантийного ремонта, для начала нужно определить понятие аналогичного товара. Под понятием аналогичного товара законодательство рассматривает товар, который по своим характеристикам и качеству аналогичен с тем, который ремонтируется по гарантии. Иными словами, такой товар должен полностью или максимально приближенно замещать ремонтируемый.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Светлана

    Правильно Ви говорите!

  2. cludvespa

    Недавно подписался на канал. Очень интерессно. Спасибо.

  3. knoworenlow

    Сразу видно, что у вас нет собаки. В 18 году закон о выгуле собак и тд и тп, был сильно изменен . Мы владельцы собак, тоже имеем права и просим их учитывать. Как найти компромисс и прийти к общему знаменателю.

  4. trudpartwhi

    Уже штрафные пени пошли они продали колекторам